我院舉辦三甲醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)
文字來源： 發(fā)布日期：2011.12.22 瀏覽次數(shù)：
為進(jìn)一步提升服務(wù)理念，更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，12月21日晚，我院特邀佛山市醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)譚家駒舉辦《三甲醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)》，全院干部職工近500人參加了培訓(xùn)。譚會(huì)長(zhǎng)以《你懂得服務(wù)嗎》為題，結(jié)合醫(yī)療工作中的實(shí)例，將醫(yī)院服務(wù)的新理念灌輸給每位與會(huì)者。 譚家駒會(huì)長(zhǎng)將醫(yī)療服務(wù)提升到非常重要的位置。他認(rèn)為，當(dāng)醫(yī)院發(fā)展到一定程度，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已不是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是“服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)。特別是在近期衛(wèi)生部開展的“三好一滿意”活動(dòng)中，更加突出為人民服務(wù)。對(duì)于服務(wù)理念，他強(qiáng)調(diào)：醫(yī)療服務(wù)工作應(yīng)與深化醫(yī)改的中心工作特別是加快公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作相結(jié)合，真正從群眾最需要的地方做起，改善群眾看病就醫(yī)感受，讓群眾感受到深化醫(yī)改帶來的實(shí)實(shí)在在的效果，努力提高群眾滿意度。從預(yù)約診療服務(wù)、優(yōu)化門急診流程及便民門診服務(wù)、先診療后結(jié)算服務(wù)、臨床路徑、單病種付費(fèi)、合理檢查、合理用藥、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作上提升服務(wù)水平。增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真查找在與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會(huì)關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，群眾感到不方便、不放心、不滿意的問題，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。會(huì)中，不少職工向譚會(huì)長(zhǎng)請(qǐng)教，譚會(huì)長(zhǎng)逐一耐心解釋，會(huì)議氣氛熱烈，掌聲陣陣。 通過此次培訓(xùn)，干部職工獲益匪淺，更加深刻地認(rèn)識(shí)到醫(yī)療服務(wù)的重要性，每個(gè)人都應(yīng)在工作中總結(jié)和積累提高服務(wù)質(zhì)量的方法，為把我院打造成合格的三甲醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。 【人物簡(jiǎn)介】譚家駒，曾任佛山市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)十余年，現(xiàn)任佛山市醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，在醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)院薪酬制度改革、科室經(jīng)營(yíng)和管理等方面有著很深的造詣和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
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