識禮儀，講禮儀 提升職業(yè)素質
文字來源： 發(fā)布日期：2013.10.26 瀏覽次數(shù)：
識禮儀，講禮儀 提升職業(yè)素質 作者：李綺毅 文章來源：人事科 為進一步提高我院醫(yī)療工作的整體服務水平和員工的職業(yè)形象,提升人性化服務的滿意度,我院邀請北京人上仁禮儀文化傳播公司專業(yè)培訓師，開展“空姐式”職業(yè)禮儀培訓活動。該課程為期五天，學習內容包括理論培訓和形體禮儀訓練。 理論課：由中國民航管理干部學院客座教授、中國民航大學特聘教師 王文英女士從“為什么要講禮儀；什么決定服務禮儀；如何提升禮儀”三個方面講述醫(yī)護職業(yè)禮儀。 形體禮儀訓練課：由北京人上仁禮儀文化傳播有限公司禮儀、形象專業(yè)培訓師江平 女士對員工進行形體、服務禮儀方面的指導、培訓。 本次課程受到了員工的廣泛歡迎，500多名員工參加了理論學習，近400名員工參加了形體訓練課程。參與的員工均表示通過這次學習獲益良多：不僅從理論上對職業(yè)禮儀的重要性有了新的認識和體會，還在形體訓練過程中學習到了工作、生活中的必要禮儀和儀態(tài)規(guī)范。該課程把理論和實際有機結合到一起，使大家通過學習實現(xiàn)職業(yè)素質的進一步提升，同時也對我院為群眾提供優(yōu)質服務有良好的促進作用。
